For Immediate Release | 4-20-20

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TRABAJANDO DESDE TUCSON – La comisionada de la Corporación de Arizona Lea Márquez Peterson está alentando a los residentes de Arizona a comunicarse con sus servicios públicos lo antes posible para conocer los recursos y las opciones que están disponibles para ayudarlos a mantener sus facturas asequibles durante COVID-19. La comisionado Peterson, también está pidiendo a los clientes a que se pongan en contacto con sus servicios públicos para obtener ayuda antes de que las facturas se vencen, por lo que las cargas financieras no se acumulan y se vuelven demasiado inmanejables una vez que se han perdido los pagos.

“La Comisión de la Corporación de Arizona ha estado trabajando para garantizar que las empresas de servicios públicos pongan los recursos a disposición de los clientes durante COVID-19, para ayudar a mantener asequibles las facturas mensuales”, dijo la comisionada Lea Marquez Peterson. “Más que nunca, tenemos hogares en todo el estado a quienes se les ha reducido sus horas o no están trabajando y ahora necesitan asistencia por primera vez. Si su hogar perdió sus ingresos o recibió una reducción en las horas que podría afectar su capacidad de pagar facturas mensuales de servicios públicos, lo mejor que puede hacer es comunicarse “.

 “Los clientes deben comunicarse con sus servicios públicos lo antes posible para decirles los desafíos que enfrentan y escuchar los recursos que están disponibles para ellos, ya que la Comisión ha ordenado a los servicios públicos que trabajen con los clientes y brinden información sobre los recursos cuando los clientes llaman. Ignorar las facturas solo aumentará el estrés financiero al final y aumentará la lucha que las familias enfrentarán mientras trabajan para superar estos tiempos difíciles. Es imperativo que los clientes actúen para establecer un plan de pago antes de que venzan las facturas e intenten pagar lo que puedan para evitar que los saldos impagos se vuelvan demasiado grandes “.

Programas de asistencia de facturas de servicios públicos

 Todas las principales empresas de servicios de electricidad, agua y gas natural reguladas por la Comisión Corporativa de Arizona brindan asistencia para bajos ingresos y otros programas diseñados para ofrecer descuentos mensuales a los clientes elegibles de bajos ingresos. La calificación para estos programas a menudo depende del tamaño del hogar y del ingreso bruto del hogar, que puede cambiar cuando cambian la situación laboral y las horas de trabajo.

 “Si los ingresos de su hogar han disminuido recientemente como resultado de la crisis de COVID-19, puede calificar para una factura mensual reducida, incluso si no era elegible para participar en un programa de descuento anteriormente”, señaló el comisionado Márquez Peterson. “Además, si ya está recibiendo asistencia a través de un descuento por bajos ingresos, y sus ingresos se han reducido aún más, ahora puede calificar para un pago mensual aún más bajo”.

El comisionado Márquez Peterson agregó que los servicios públicos brindan una variedad de opciones para ayudar a los clientes de bajos ingresos:

• “Facturación presupuestaria”: promedia los costos de servicios públicos anuales del cliente durante 12 meses y factura al cliente una tarifa fija basada en el promedio, de modo que los montos de las facturas no varían de mes a mes;

•  “Planes de pago”: ayuda a abordar facturas vencidas o saldos en mora mediante la distribución de su reembolso durante un período de tiempo, como en cuotas mensuales;

  • “Fondos de dificultades”: son fondos disponibles para clientes elegibles que los servicios públicos, otros clientes y organizaciones sin fines de lucro y de caridad han donado; Las empresas de servicios públicos de Arizona han donado más de $1 millón para ayudar a las comunidades y clientes afectados por COVID-19;   

• “Servicio Lifeline”: brinda apoyo financiero federal para ayudar a los clientes elegibles de bajos ingresos a mantener su acceso telefónico y a Internet activo y en línea en momentos de necesidad. Para obtener más información, visite https://www.lifelinesupport.orgo llame al 1-800-234-9473entre las 9 a.m. y las 9 p.m., los siete días de la semana.

 Además, el Programa de Asistencia de Energía para Hogares de Bajos Ingresos (LIHEAP) también puede tener fondos disponibles para ayudar a los clientes elegibles que lo necesitan. Los consumidores deben llamar a su utilidad lo antes posible para preguntar sobre tales programas. Los clientes también pueden visitar el sitio web oficial de LIHEAP haciendo clic aquí, https://www.benefits.gov/benefit/1529

 Wildfire, una agencia de servicios sociales respaldada por donaciones y subvenciones de empresas de servicios públicos, trabaja en estrecha colaboración con las agencias de acción comunitaria en todo el estado para proporcionar asistencia financiera de emergencia, asistencia de facturas de servicios públicos y asistencia para el pago de alquileres. Para encontrar una Agencia de Acción Comunitaria en su condado y obtener asistencia, visite https://wildfireaz.org/find-help/community-action-agencies

 Ahorre con la conservación de energía

 La comisionado Márquez Peterson también alienta a las familias a explorar la conservación de energía como una forma de ayudar a administrar sus facturas, especialmente a medida que más habitantes de Arizona se están adaptando para trabajar desde sus hogares.

Acciones simples como apagar luces y electrodomésticos innecesarios, aprovechando el aire fresco de la mañana; ejecutar solo cargas completas en lavadoras, secadoras y lavavajillas; escalonar el uso de grandes electrodomésticos y tareas durante el día; o ajustar los termostatos unos pocos grados, puede sumar ahorros sustanciales de energía en el transcurso de un mes. El uso reducido ayuda a reducir el riesgo de sobrecargar nuestras redes de energía, por lo tanto, aumenta la confiabilidad de nuestro sistema de energía cuando más se necesita acceso a energía segura y confiable.

 Si bien las empresas de servicios públicos de Arizona se han comprometido a finalizar las terminaciones relacionadas con el pago de los servicios públicos, los consumidores que tengan preguntas o inquietudes sobre sus circunstancias pueden necesitar contactar a su empresa de servicios públicos. Si quedan preguntas después de hablar con su empresa de servicios públicos, llame a la Comisión Corporativa de Arizona al 1-800-222-7000 o visite www.azcc.gov